Canais oficiais
WhatsApp pela API oficial da Meta e Instagram pela API oficial. Sem aplicativo paralelo e sem QR code de terceiros.
Segurança e LGPD
Seus dados e os do seu cliente, protegidos
A Kaivaa conversa com os seus clientes em nome da sua empresa. Por isso, segurança faz parte do produto desde a primeira conversa.
Cada empresa vê só o que é dela
As conversas de cada empresa ficam separadas. Dentro dela, cada pessoa tem o próprio login e um nível de acesso: dono, gestor ou atendente.
Criptografia
Os dados trafegam criptografados e ficam guardados com criptografia na nuvem.
Você no controle
Assuma qualquer conversa na hora, pause a IA ou oriente o que ela deve dizer. Tudo fica registrado no painel.
Não perturbe
Quem pede para não receber mais mensagens entra no Não perturbe e fica fora de campanha e de prospecção.
IA que não inventa
A Kaivaa responde com a base de conhecimento que a sua empresa ensinou. Quando não sabe, chama alguém do time.
LGPD
Como a Kaivaa trata os dados pessoais
A Lei Geral de Proteção de Dados vale para toda conversa com cliente. Estas são as respostas para as perguntas que mais recebemos.
De quem são os dados das conversas?
Os dados dos seus clientes são da sua empresa. A Kaivaa trata esses dados em nome da sua empresa e só para a operação contratada: atender, prospectar, vender e mostrar os números no painel.
As minhas conversas ajudam a atender outras empresas?
Não. A base de conhecimento e as conversas de cada empresa ficam separadas e servem só para ela.
O cliente final pode pedir para sair ou para apagar os dados?
Pode. Quem pede para sair entra no Não perturbe na hora. Pedidos de acesso, correção ou exclusão chegam à sua empresa, e o nosso time ajuda a cumprir pelo suporte.
Onde leio os termos e a política de privacidade?
Nos Termos de uso e na Política de privacidade.
Com quem falo sobre privacidade?
Pelo e-mail contato@kaivaa.online ou pelo WhatsApp do suporte. A resposta vem de alguém do time, e não de um formulário.